Cómo se hace una buena entrevista de radio

En julio de 1991 fui invitado por Sony Music a la Ciudad de México a un concierto de Alejandra Guzmán, que lanzaba por esos días su álbum “Flor de papel”. Después de su presentación en el Palacio de los Deportes pasamos a realizar una entrevista personal con la cantante.

A pesar de que llevaba más de 20 años en la radio, esta era mi primera ocasión para entrevistar en el extranjero a una celebridad, en este caso, una estrella de la música.

Yo no estudié comunicación social ni periodismo, así que no conocía las técnicas de entrevistas. Yo solo quería poder conocer la hermosa capital mexicana, ir a un gran concierto y tener la oportunidad de hablar con la una cantante famosa y de mucho éxito.

No recuerdo exactamente de qué hablamos. No sé de qué trató la conversación. Solo recuerdo que viajé al lado de los representantes de la disquera y de otros colegas, entre ellos Hernando “El Capi” Romero Barliza.

Con “El Capi”, que además es un gran amigo, creé el “Zoológico de la mañana” de 88.9 Súper Estéreo, pero luego de haber dejado esa emisora para irme a la competencia ambos nos mirábamos con cierto recelo.

El caso es que logré la entrevista con la intérprete de «Hacer el amor con otro», lo que me permitió conocer más de acerca de su carrera. Disfruté de su buen humor, de sus historias y de la forma como había realizado esta nueva producción.

Cuando regresé a Colombia, listo para editar la entrevista -recordemos que no habíamos entrado a la era digital- busqué el casete, lo introduje en el reproductor… y no había nada. Solo silencio.

Quienes hemos trabajado con esos equipos sabemos distinguir entre el silencio de una cinta ‘virgen’ y el de una cinta que ha sido borrada, y estoy seguro de que mi grabación fue eliminada.

Sin embargo, no puedo asegurarlo. Y menos pensar que mi amigo, excompañero y ahora competidor lo hubiera hecho. No conozco a nadie más noble, serio y buena persona que «El Capi».

Digamos que fue un error mío, que más adelante dejé la grabadora encendida o que los rayos x del aeropuerto la borraron.

El caso es que cometí un error imperdonable: antes de comenzar la entrevista debí haber hecho pruebas, y al finalizarla debí haber escuchado inmediatamente cómo había quedado. De esta forma, en caso de fallo, probablemente hubiese logrado una nueva oportunidad…

Pero de los errores se aprende, y nunca más me volvió a suceder algo así.

Cómo debemos manejar una entrevista

El objetivo de una entrevista es proporcionar, en las propias palabras del entrevistado, hechos, razones u opiniones sobre un tema en particular para que el oyente pueda sacar una conclusión sobre la validez de lo que está diciendo.

La entrevista es esencialmente un evento espontáneo. Cualquier indicio de que está previamente ensayada daña la credibilidad del entrevistado hasta el punto de que el oyente cree que todo está «arreglado».

Por esta razón, si bien el tema puede discutirse en general de antemano, las preguntas reales no deben proporcionarse con anticipación.

Tipos de entrevistas

En general, existen 3 tipos de entrevistas:

1. La entrevista informativa

Transmite información al oyente. La secuencia en la que esto se hace es importante si se quieren aclarar los detalles. Un ejemplo podría ser la inauguración de un nuevo sitio de eventos y espectáculos que se abrirá próximamente en la ciudad.

2. La entrevista interpretativa

El entrevistador proporciona los hechos y pide al entrevistado que los comente o los explique. El objetivo es exponer las razones que le llevaron a tomar las decisiones y permitir que el oyente haga un juicio sobre el sentido implícito de valores y prioridades.

Un ejemplo de esta categoría sería un artista que tuvo que tomar la decisión de cancelar una presentación.

3. Entrevista emocional

Proporciona una idea del estado de ánimo del entrevistado para que el oyente pueda comprender mejor lo que está en juego en términos humanos.

Un ejemplo podría ser un gran logro de un atleta discapacitado que ganó una medalla de oro en los Juegos Paralímpicos.

Componentes de una entrevista

Hay una frase tradicional que dice que “para una conversación se necesitan dos”, pero en el caso de una entrevista de radio hay que tener 4 aspectos en cuenta:

1. El entrevistador

El control de una entrevista está completamente en manos de un entrevistador. Una entrevista se considera exitosa cuando el entrevistador es capaz de cumplir con el motivo de la entrevista de una manera simple y eficiente.

2. El entrevistado

El entrevistado es el personaje central de una entrevista. Las preguntas que se le hagan al entrevistado deben ser relevantes de acuerdo con su especialidad. Si el público no tiene suficiente confianza en el entrevistado, las palabras que diga se considerarán propaganda, lo que destruirá el objetivo principal de la entrevista.

3. Las preguntas

Para contar una historia a través de una entrevista, es imprescindible hacer preguntas. El entrevistador investiga los elementos de una historia con la ayuda de preguntas. La secuencia de preguntas determina la secuencia de la historia. Por lo tanto, las preguntas relevantes y el orden en que se hagan son extremadamente importantes.

4. El objetivo y el contexto

En una entrevista, el entrevistado no debe comenzar a hablar de manera libre, sino que debe dejarse guiar por el entrevistador. Y, para dirigir la historia, debe haber un objetivo definido. Cada entrevista tiene un contexto determinado y el entrevistador debe comprender el contexto e intentar guiar al entrevistado para lograr el objetivo.

¿Qué debe saber el entrevistado?

Lo ideal es crear un contexto, darle a entender al invitado por qué ha sido llamado a responder y qué es lo que se espera de su participación. Igualmente, cómo debe prepararse para que todo fluya correctamente.

Esto es algo de lo que debemos advertirle al invitado:

• ¿De qué se trata? No hablo de las preguntas exactas, sino de las áreas generales y los límites del tema.
• ¿Para qué audiencia está dirigida?
• ¿Cuál es el contexto? ¿La entrevista es un aporte a un tema más amplio en el que participan otras personas o es un solo tema en un programa de noticias o revista?
• ¿Cuándo se realizará? ¿Cuánto tiempo tendrá para prepararse?
• ¿Se transmitirá en vivo o será grabada?
• ¿Cuánto durará?
• ¿Dónde se realizará? ¿En el estudio, en otro lugar o por teléfono o teleconferencia?

Consejos para entrevistas de radio

Hacer una entrevista no es llegar, sentarse con el invitado y esperar a ver qué preguntas se le van ocurriendo mientras entabla la conversación. Cuando le pidan que realice una entrevista de radio:

• Haga una investigación acerca de los antecedentes del entrevistado.
• Programe la entrevista con los conceptos básicos. Por ejemplo: Introducción, conclusión, preguntas, etc. Lleve un bloc de notas y tome anote lo más importante.
• Siéntese cerca y hable directamente al micrófono.
• No tema en pedir explicaciones o que añada algo más a su respuesta cuando algún punto no esté claro.
• Observe y escuche con atención.
• Sea justo.
• Sí participan oyentes, trátelos con respeto.
• Evite respuestas largas. Aprenda a cortar la conversación de manera amable cuando se alarga.
• Evite las respuestas complejas o al menos trate de explicarlas al oyente.
• Evite entrevistados aburridos. Al final, se trata de mantener al oyente enganchado.
• Evite entrevistados sin sentido del humor.
• Evite invitados alarmistas, amarillistas, escandalosos (a no ser que esté en un programa tipo ‘Morning Show’.
• Relájese y disfrute

Si la entrevista es telefónica:

• Preséntese.
• Hable despacio y con claridad.
• Hable de una manera tranquila y normal, de forma que el invitado se sienta cómodo.
• Haga preguntas breves.
• Dé al entrevistado tiempo suficiente para responder.
• No hable al mismo tiempo.

Técnica recomendada para una buena entrevista

Una entrevista es una conversación con un objetivo. Por un lado, el entrevistador sabe cuál es ese objetivo y conoce algo del tema. Por otro lado, debe ponerse en los zapatos del oyente y hace las preguntas que él se haría.

Para ello se puede usar una técnica muy tradicional conocida como «las 5W y 1H» o simplemente «5W1H», por las iniciales en inglés de Who, When, Where, What, Why y How (Quién, Cuándo, Dónde, Qué, Por qué y Cómo).

Esta técnica es ampliamente utilizada en el periodismo, la investigación y la resolución de problemas para garantizar que se cubran todos los aspectos fundamentales de un tema.

Esta técnica se le atribuye a Aristóteles, quien en su obra «Retórica» menciona que para comprender completamente una situación es necesario responder a estas preguntas clave.

Su aplicación en el periodismo actual y en otros campos se desarrolló y popularizó en tiempos más recientes, particularmente en el siglo XIX.

¿A qué se refiere?

• ¿Quién? Pregunta por los hechos. Respuesta: una persona.
• ¿Cuándo? Pide un hecho. Respuesta: un momento.
• ¿Dónde? Pide un hecho. Respuesta: un lugar
• ¿Qué? Pide un hecho o una interpretación de un hecho. Respuesta: una secuencia de eventos.
• ¿Por qué? Pide una opinión o razón para un curso de acción.
• ¿Cómo? Pide un hecho o una interpretación de un hecho. Respuesta: una secuencia de eventos.

De hecho, esta técnica no solo sirve para hacer las preguntas al invitado sino para construir la introducción del personaje.

Ejemplo: “Hoy tenemos con nosotros a Pedro Pérez (quién), mánager del cantante XXX que se presentará este viernes a las 9 de la noche (cuándo) en el estadio de la ciudad (dónde). Es la tercera vez que nos visita (qué) y parece que tendrá una gran novedad en su espectáculo (por qué). ¿De qué se trata? (cómo)”

La importancia del ‘por qué’

Además de tener una cuestionario preparado y basado en la técnica de las 5W y 1H, probablemente la mejor forma de llevar una entrevista es usar la pregunta “¿Por qué?”. Es una forma ingeniosa de continuar una entrevista entregando, muchas veces, información que no estaba tan clara.

De hecho, después de la primera respuesta es posible que usted pueda dejar de lado su cuestionario inicial y seguir preguntan, simplemente, “¿por qué?”

La pregunta “¿por qué?” es la más reveladora del entrevistado, ya que conduce a una explicación de acciones, juicios, motivación y valores. Ejemplo: “¿por qué decidió…?”

Durante la entrevista

El entrevistador debe controlar activamente cuatro funciones separadas:

1. Técnica: Los aspectos técnicos deben ser monitoreados constantemente. Ejemplos: ¿Hay un ruido de fondo que está alterando la transmisión? ¿Es necesario cambiar la posición del micrófono?
2. La dirección de la entrevista: Siempre debe tenerse en cuenta el objetivo de la entrevista. ¿Se está cubriendo el tema con base en las preguntas clave decididas de antemano? ¿Hay algo que no se había previsto y se puede realizar?
3. La pregunta complementaria: Es vital que el entrevistador escuche lo que dice el entrevistado antes de hacer la siguiente pregunta que tenía preparada. Debe tener la capacidad de escuchar con atención lo que dice el entrevistado.
4. El tiempo de la entrevista: Debe respetarse estrictamente. De hecho, debería usar un reloj o cronómetro para controlar la duración, pues es muy fácil caer en la trampa de alargarse.

Cierre de la entrevista

Si usted le advierte con anticipación al entrevistado que hay limitaciones de tiempo, seguramente todo saldrá más fluido e irán al punto más rápidamente.

La palabra “finalmente” solo debe usarse una vez. Puede ser útil usarla antes de la última pregunta para que el entrevistado entienda que el tiempo se está agotando y debe incluir todo lo importante que no haya dicho antes.

Otras formas de advertirle al invitado que ya va a culminar la entrevista son:

• “Brevemente, ¿dígame por qué…?”
• “En una palabra, ¿cómo…?”
• “En su forma más simple, ¿qué…?”

De la misma forma, hay que aprender a despedirse. No debe crear una nueva conversación para decir adiós. No alargue la despedida. Simplemente agradezca al entrevistado por participar: “Sr. Pérez, muchas gracias”.

Conclusión

El entrevistador debe sentir que esta fue una experiencia agradable, enriquecedora y que ha contribuido a la comprensión y apreciación del tema por parte del oyente, y el oyente debe quedar satisfecho porque encontró una conversación agradable, entretenida y en la que se enteró de cosas que no conocía.

Y recuerde: si la entrevista fue grabada, asegúrese de que todo quedó registrado. Puede hacerlo reproduciendo inmediatamente los últimos 15 segundos de la conversación, no sea que se quede sin material, como me pasó a mí…