Si pudieras ordenar las tácticas de ventas que más te han funcionado al momento de intentar captar nuevos clientes, ¿cuáles enumerarías? Según Loyd Ford, colaborador en Radio Ink y experto en ventas de radio, una de las estrategias menos utilizadas en la actualidad, pero también una de las más efectivas, es el seguimiento sistemático de las campañas y las reuniones presenciales.
Ford señala que, en la actualidad, tenemos tanto miedo de molestar a los clientes que, en ocasiones, dejamos que la única forma en la que nos recuerden sea a través de un correo electrónico, un mensaje de texto o un informe breve. En un mundo tan ajetreado y con tantas ocupaciones, una interacción que se perderá entre otros 100 correos electrónicos diarios resulta insuficiente.
¿Te ha pasado que evitas levantar el teléfono o agendar algunas reuniones presenciales por miedo a parecer molesto o repetitivo? El verdadero valor de estos encuentros con clientes potenciales radica en ofrecerles algo útil en cada interacción, ya sea un descuento, un nuevo estudio de mercado sobre el segmento al que se dirige tu comprador potencial, una herramienta de inteligencia artificial que ayude a potenciar el valor del producto de tu cliente, entre otras opciones.
“Vender de verdad no es importunar. Vender de verdad es servir”, menciona Loyd Ford. “Cuando una empresa te confía su presupuesto publicitario, merece atención. Merece curiosidad. Merece a alguien dispuesto a estar presente, hacer mejores preguntas, escuchar atentamente y seguir buscando maneras de ayudarle a tener éxito. Este tipo de servicio rara vez se ofrece”, concluye.
La solución a este problema está en la preparación y la determinación. Un cliente jamás debería preguntarse por qué desapareciste inmediatamente después de que te compró tiempo aire para su publicidad.
Esta nota es una adaptación al español de un artículo publicado por Loyd Ford a través de Radio Ink.
