Los bancos regionales enfrentan un reto importante: Lograr que los consumidores los consideren entre sus primeras opciones frente al dominio de las instituciones nacionales y grandes cooperativas de crédito. Un estudio de Katz Radio Group revela que AM/FM puede ser una herramienta clave para aumentar su visibilidad y fortalecer la percepción de marca.
La investigación analizó una campaña publicitaria realizada en mercados de la costa este de Estados Unidos, mediante encuestas antes y después de la estrategia. El objetivo fue medir cambios en conocimiento de marca, recuerdo publicitario, percepciones y consideración entre consumidores y responsables de pequeñas y medianas empresas.
Antes de la campaña, el banco regional estudiado tenía dificultades para mantenerse presente en la mente del público, pese a que quienes conocían la institución la asociaban con confiabilidad, compromiso con la comunidad y buen servicio.
Después de la campaña, el recuerdo de los anuncios transmitidos por radio entre los consumidores pasó de 17% a 44%. Además, aumentaron las percepciones positivas relacionadas con estabilidad, seguridad, atención personalizada, transparencia y relaciones a largo plazo.
Aunque la mayoría de los consumidores y empresarios mantiene una fuerte fidelidad hacia su banco actual, Katz señala que la campaña incrementó el reconocimiento y la credibilidad de la institución, elementos que pueden influir cuando llegue el momento de buscar nuevas alternativas.
El estudio destaca que la exposición constante y repetida de AM/FM puede ayudar a construir confianza y mantener una marca presente hasta que el consumidor esté listo para tomar una decisión.
¿Podría la radio convertirse en el aliado que necesitan los bancos regionales para competir por nuevos clientes?
Esta nota fue realizada con base en un artículo publicado por Inside Radio.
