La inteligencia artificial está transformando la forma en que opera la radio, especialmente en áreas como ventas y producción. Durante el NAB Show en Las Vegas, líderes de la industria coincidieron en que esta tecnología permite mayor eficiencia, rapidez y calidad.
Tricia Gallenbeck, vicepresidenta regional de Cumulus Media, destacó que sus equipos han usado IA para capacitar nuevos vendedores, agilizar la creación de anuncios y facilitar procesos creativos. Por su parte, Rob Babin, vicepresidente ejecutivo de Cox Media, afirmó que esta herramienta permite optimizar el trabajo diario y enfrentar la disminución de personal sin perder efectividad.
Sin embargo, aunque la IA se prueba en producción, no se espera que reemplace a las voces humanas. “No reemplaza la conexión que tenemos con la audiencia”, dijo Babin. Andrew Rosen, de Miller Kaplan, señaló que la colaboración entre emisoras sería clave para maximizar beneficios y atraer inversión.
Aun así, persisten retos: los ingresos no alcanzan niveles prepandemia y hay menos vendedores que antes. Rosen estima que 15% de los clientes se han alejado por falta de atención adecuada, y Babin plantea una pregunta crítica: ¿si tuviéramos más vendedores, tendríamos más ingresos?
Para muchos, el mayor obstáculo es el miedo al cambio. Gallenbeck instó a los líderes a adoptar nuevas tecnologías sin temor. Incluso se propuso incluir a semijubilados en ventas para aliviar la carga operativa.
En una industria que busca crecer con menos recursos, ¿será la IA suficiente o simplemente estamos evitando la verdadera conversación sobre la falta de vendedores?
Esta nota fue realizada con base en un artículo publicado por Inside Radio.
