Recordemos que durante el cambio de un centro de recolección de datos a otro, el 8% de los dispositivos no pudieron conectarse al nuevo servidor, lo que afectó las mediciones de la semana uno de diciembre.
Luego de 12 intentos, se tomó la medida de enviar nuevos dispositivos a los panelistas que se vieron afectados, lo cual se levó a cabo a través de FedEx lo más rápido posible, asegura Nielsen.
Al día de hoy, sus ingenieros en China siguen trabajando junto a los fabricantes de los medidores para tratar de encontrar la causa del desperfecto, pero no han podido establecerla.
Luego del webinar que la empresa sostuvo con algunos de sus clientes, éstos declararon no sentirse satisfechos con el análisis presentado, pues no se dieron cifras por mercado, que es su principal interés, y fueron informados de que la falla no fue completamente solucionada hasta después de 10 u 11 días.
Kelly Clarken, Presidente de Liderazgo de Producto de Nielsen, declaró en entrevista con InsideRadio que a pesar de todo, el 96% de su in-tab target para la Week One tiene la precisión necesaria: “Los medidores que se apagaron reflejaron asombrosamente el resto del panel, lo que es muy bueno”, aseguró. De hecho, los resultados por mercado han comenzado a aparecer el día de hoy.
Pilar Ortega
