Para que se logre una venta de pauta publicitaria no sólo hay que tener a la mano los mayores reportes donde se muestre la efectividad que tiene tu emisora en un público objetivo, sino que primordialmente se tiene que ser asertivo.
Esta habilidad del ser humano se aprende y es una conducta franca, pero a la vez amable, adecuada, sencilla y directa para decir alguna idea. ¿Alguna vez te has metido en problemas por la forma en la que expresas estar en desacuerdo sobre algo? Justo en eso se basa esta característica, en usar la comunicación de manera correcta para que un mensaje no sea tomado de forma agresiva.
Imagínate que de pronto llegar a un restaurante y no conoces algunos de los platillos que vienen enlistados en la carta; ¿qué pasaría si de pronto el mesero que te tomará la orden te hace sentir incómodo porque no conoces algún plato? ¿Sería complicado, no? Probablemente jamás regresarías a ese lugar.
En radioNOTAS nos hemos dado a la tarea de buscar en la web algunas frases que podrían matar el negocio que estás por cerrar, procura nunca utilizarlas, y siempre sé el más amable, recuerda que como agente de ventas eres la cara de la emisora de radio ante los ojos de los anunciantes:
- “No entendiste lo que te acabo de explicar”
Esto puede tomarse a que estás dudando de la capacidad intelectual de tu cliente.
- “Eres la única persona que no tiene a la radio entre sus principales opciones de inversión”
Esa frase suena a reclamo, es mejor con hechos mostrar por qué tu emisora es el medio idóneo para anunciarse.
- “Tu presupuesto es muy reducido”
Te vas a encontrar con todo tipo de clientes, por lo que debes ajustarte a las posibilidades de cada uno.
- “Eso lo tienes que ver con otro departamento”
Tu tarea es dar soluciones para el cliente, no más problemas.
- “No digas a nadie que te dije esto…”
Esa frase te hará ver como si realmente no estuvieras de acuerdo con algún aspecto sobre el lugar en el que trabajas.
- “Yo soy el profesional aquí”
Siempre ten la humildad para aceptar los comentarios que los clientes puedan hacer, eso sí, poniendo límites de manera educada. Al final todos estamos expuestos en el mundo laboral.
- “No“, “No sé”, “No puedo”, “No tengo”
Como ya se mencionó en un punto anterior, siempre busca solucionar antes de dar un no por respuesta.
¿Cuál ha sido el reto más complejo al que te has enfrentado en el mundo de las ventas?
Esta nota se realizó con base en información publicada a través del sitio workana.com
