La forma en que las personas buscan información está cambiando rápidamente con la integración de la inteligencia artificial, y en este nuevo escenario la confianza se ha convertido en un factor decisivo. Así lo explica Jenny Sutton, vicepresidenta sénior de ventas digitales de Audacy, al analizar cómo la búsqueda basada en IA está redefiniendo la visibilidad de las empresas locales.
Durante años, el valor de la búsqueda estuvo ligado al posicionamiento y a los clics. Hoy, la IA ofrece respuestas directas y sintetizadas, tomando información de múltiples fuentes antes de que el usuario visite un sitio web. Esto significa que, si una marca no es considerada confiable por estos sistemas, simplemente puede quedar fuera del proceso de decisión del consumidor.
Herramientas como las Vistas Generales de IA de Google ya muestran este cambio: en lugar de listas interminables, los usuarios reciben recomendaciones concretas. Para los negocios locales, esto implica que la claridad, la coherencia y la relevancia de su información digital son más importantes que nunca. No se trata solo de aparecer, sino de ser lo suficientemente creíbles como para ser referenciados.
Sutton señala que este nuevo entorno puede generar menos tráfico tradicional, pero no debe verse como una pérdida, sino como una evolución en la forma de medir el valor digital. La calidad del contenido, la consistencia de los datos y la capacidad de responder preguntas reales del público se convierten en parte de la infraestructura básica de una empresa.
En un modelo donde la IA actúa como un filtro que guía y recomienda, las marcas precisas, útiles y confiables serán las elegidas, pero ¿Están hoy las empresas preparadas para construir y sostener esa confianza digital?
Esta nota fue realizada con base en un artículo publicado por Inside Radio.
