¿Te ha pasado que alguna de tus apps favoritas se actualiza y de pronto todo pierde sentido? Me refiero a que las funciones básicas cambian de lugar, y de pronto toda la interfaz se torna complicadísima de usar. ¡Ojo! Recientemente hubo muchas quejas porque la aplicación móvil de Sonos se actualizó (servicio que aloja todas tus apps de Streaming y entretenimiento); los usuarios al estar inconformes comenzaron a reducir su uso, ¡Que eso no te pase!
Si estás por actualizar tu app de la radio, debes priorizar la experiencia del usuario a través de los siguientes puntos:
- Realiza pruebas exhaustivas antes de publicarlas
No es suficiente con pensar que tu implementación será bien recibida, haz un panel de usuarios que evalúen tu actualización mucho antes de publicarla. Si a los consumidores se les complica el uso, es mejor rediseñar.
- Mantén las funcionalidades básicas
Prioriza tus menús con las funciones esenciales que más utilizan los oyentes. Aunque cambies el diseño, asegúrate de no mover todo de lugar.
- Considera implementar los cambios gradualmente
Esto dará tiempo para que las personas se ajusten poco a poco al nuevo diseño o actualización de tu aplicación.
- Equilibra la innovación y la usabilidad
De nada te sirve tener una plataforma con muchas nuevas cosas, si las personas no saben cómo utilizarla.
- Actualización de contenidos
No sólo se trata de tener un nuevo diseño en tu app, sino que ésta se mantenga con contenidos nuevos diariamente.
Esta nota es una adaptación al español de un artículo publicado por Buzz Knight a través de Radio Ink.
