La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), organismo que remplazó al Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), anunció que hasta el momento el 90 % de los concesionarios de radio y televisión, tanto públicos como privados, ya presentó su código de ética y designó a su defensor de las audiencias, esto como parte de las nuevas disposiciones para proteger los derechos del público.
Según menciona este órgano regulador, el pasado 6 de noviembre concluyó el plazo para cumplir con los Lineamientos Generales para la Protección de los Derechos de las Audiencias, publicados el 28 de agosto en el Diario Oficial de la Federación. Como se ha estipulado normativamente, será a partir del próximo 16 de noviembre cuando las personas defensoras podrán comenzar a recibir quejas, sugerencias y reclamaciones de los radioescuchas y televidentes.
Algunas de las nuevas obligaciones de la radio y la televisión son publicar, en un lugar visible de sus páginas oficiales, su código de ética y los medios de contacto de su defensoría, con el propósito de facilitar que las personas puedan presentar sus inconformidades.
Quienes hayan sido designados como defensores de las audiencias dentro de cada medio de comunicación deberán contar con experiencia en comunicación, derecho, radiodifusión o telecomunicaciones, además de no haber trabajado para la empresa durante los dos años anteriores a su nombramiento. En el caso de los medios comunitarios, indígenas y afromexicanos, los defensores deberán pertenecer a estas poblaciones.
Una vez que el defensor admita una queja, tendrá cinco días para solicitar un informe a la empresa de radio o televisión, la cual tendrá también un plazo de cinco días para responder. Si la inconformidad no es resuelta, el público podrá solicitar la intervención de la CRT.
Esta nota fue realizada con base en un artículo publicado por La Jornada.
