Consejos para evaluar un programa de radio

De acuerdo con estudios publicados en diferentes países, una de las quejas más frecuentes de muchos talentos de radio es que nadie evalúa su trabajo.

Y eso me llama la atención porque uno de los trabajos más retadores y, al mismo tiempo, más entretenidos como director de emisora o consultor de programación de radio es el de evaluar un programa o un turno al aire.

Es el momento exacto en el que un presentador, comentarista o integrante de un programa recibe finalmente comentarios de alguien con experiencia para poder mejorar su puesta al aire, corregir sus errores y avanzar en su carrera profesional.

Pero evaluar bien un programa de radio es tanto un arte como una ciencia. Ya sea que usted es el director que tiene la tarea de evaluar al talento de su emisora o un presentador que critica su propio programa, tener un proceso confiable marca toda la diferencia.

Saber qué y cómo escuchar es la base de una revisión minuciosa, y aquí le voy a dar algunos consejos clave.

El proceso de los 3 puntos

Comience grabando 90 minutos del programa. Esa hora y media le dará una perspectiva completa, a pesar de que la mayoría de los oyentes sintonizan durante mucho menos tiempo al día.

En casi todos los países, el Ministerio de Comunicaciones o una entidad estatal similar obliga a los radiodifusores a mantener un archivo de las grabaciones de su programación durante un tiempo establecido.

Pida al encargado de esas grabaciones que le dé una copia del audio del programa que usted quiere analizar. Otra forma, muy sencilla, es acceder a la sección de ‘testigos’ de Monitor Latino, que guarda las grabaciones de las principales emisoras de su ciudad y del país. Allí puede descargar el audio de la fecha y hora que desee (solo para suscriptores de pago).

La ventaja del servicio de Monitor Latino es que con su herramienta usted no solo puede analizar el programa de su emisora, sino el de la competencia.

En mi caso, acostumbro a utilizar el software gratuito de grabación Audacity. Descargo el audio desde Monitor Latino, pongo el audio del programa en Audacity y su pantalla me muestra claramente cuándo están hablando en el programa y cuándo está sonando una canción.

De esta forma, algo que parece complicado por su duración (1 hora y media), termina reduciéndose solo al tiempo que hablaron los presentadores y colaboradores del programa.

Luego, escuche con atención. Si encuentra algo de interés, repítalo para entender bien qué pasó. Sus comentarios serán mucho más precisos gracias a ello. Luego, analice la grabación en tres etapas distintas:

• Transcripción: Elija un segmento de 30 minutos y transcríbalo, a mano o en su computador, lo que te resulte más rápido. De hecho, yo uso el plugin gratuito de Openvino de Audacity para transcripción automática de audio a texto. Escribirlo lo va a obligar a mirar con más cuidado y ser específico en lo que quiere mejorar. Los comentarios vagos no ayudan al impulsar el crecimiento de los talentos del programa.
• Tome notas: En el segundo segmento de 30 minutos, vaya anotando puntos clave a medida que avanza. Marque los puntos donde el programa realmente crea conexión, dónde entretiene, pero también en qué momento pierde el rumbo.
• Escuche con atención: Durante los últimos 30 minutos, deje de escribir. Escuche sin detenerse. Cuando termine, escriba lo que recuerde y lo que más haya destacado. Preste atención a las emociones que sintió o las que no sintió. Esa reacción visceral dice mucho.

Las 3 claves para saber qué escuchar

Evalúe cada programa bajo tres estándares esenciales:

1. Contenido

Seguramente habrá muchas cosas por evaluar, pero estas son las preguntas que más importan:

• ¿El segmento mantiene la atención del oyente de principio a fin?
• ¿En qué momentos sintió risa, emotividad, tensión o conflicto?
• ¿El contenido es original, innovador y memorable?
• ¿Son genuinamente atractivas las historias personales y externas?
• ¿Qué tan bien está conectando el programa con las llamadas, los mensajes de texto y la audiencia en línea?

2. Ejecución

Una gran idea puede fracasar si la ejecución es deficiente. Preste atención a estos aspectos fundamentales:

• ¿Las introducciones abren con un titular que atrapa a los oyentes dentro de los primeros diez segundos?
• ¿Las contextualizaciones son lo suficientemente claras y concisas para las personas que se van sintonizando?
• ¿Los ‘ganchos’ que anuncian lo que viene más adelante generan una auténtica sensación de misterio o una pregunta sin responder que obliga al oyente a seguir escuchando?
• ¿El programa lanza esos ‘ganchos’ de manera constante al final de los segmentos de contenido?

3. Personajes

Los buenos personajes de radio comparten sus puntos de vista, historias personales y experiencias de la vida real con total libertad y confianza. Preste atención a estos pilares:

• ¿Están claros y bien definidos los roles y las personalidades de cada uno?
• ¿Son genuinamente atractivas las historias personales y externas?
• ¿Los locutores se complementan entre sí utilizando la dinámica del «sí, además…» (complementan la conversación)?
• ¿El elenco suena natural y conversacional?

Al momento de presentar la evaluación

Los comentarios que haga a los evaluados deben ser específicos y transmitirse de manera objetiva, sin tomárselo como algo personal. Los mejores entrenadores no son dictadores, sino facilitadores.

Saben cómo hacer las preguntas correctas, guiar el propio pensamiento del talento y darles el control de su propio crecimiento. Ahí es donde ocurre el verdadero desarrollo.

Conclusión

Si no lo ha hecho, comience ya mismo. Hacer críticas constructivas, hacer una evaluación de la forma y el fondo de un turno o de un programa permitirá crear una radio impecable, bien hecha, corrigiendo los errores que pueda tener y potenciando lo que se hace bien.

Y sus talentos lo agradecerán, porque podrán mejorar su desempeño, avanzar en sus carreras y ser más profesionales en su trabajo.