¡Felicitaciones! Por fin usted fue nombrado Director de una Emisora. En algunas partes los llaman ‘Director de Programación’. En otras los llaman ‘Director Artístico’.
Seguramente pasó mucho tiempo colaborando con el antiguo director. Le tocó hacer fila y esperar esta oportunidad. Con el tiempo le fueron entregando más responsabilidades.
Hizo sus pinitos en la programación, probablemente cubriéndole la espalda a su jefe. Le encomendaron la entrega de premios, o ayudar a conformar los turnos. Incluso es probable que le haya tocado inventarse un buen concurso, atender a los oyentes y manejar las redes sociales.
Pero ser director va más allá de manejar gente, crear eventos y promociones, y definir la programación musical.
Inspirado en los checklists que hacen los pilotos de avión para asegurarse de que todos los detalles estén contemplados antes de iniciar o de aterrizar un avión, aquí le dejo un cuestionario personal.
No hay respuestas buenas ni malas. Se convierte más bien en una especie de ‘lista de chequeo’ que sirva de guía para sus nuevas funciones.
Le recomiendo que lo lea detenidamente y lo responda con total sinceridad. Al final nadie lo va a calificar. Sólo usted mismo.
¿Listo? Esta es la lista de chequeo para ser un excelente Director de Emisora:
LA EMISORA
- Defina la palabra “éxito” en el negocio de la Radio.
- ¿Cuál es la emisora que más admira? ¿Por qué?
- ¿Qué debería hacer una emisora por sus oyentes?
- ¿Cómo debería ser una buena emisora?
EL DIRECTOR
- ¿Para usted, cómo debe ser un buen Director de Emisora?
- ¿Cuáles son las fortalezas que usted le aporta a su Emisora?
- ¿La Emisora que dirige llena su visión de lo que debería ser una buena emisora? ¿Por qué?
- ¿Según usted, cuál debe ser el papel de un Director de Emisora?
- ¿Cómo debería manejar su tiempo en la emisora?
EL TALENTO
- ¿Cómo selecciona un locutor? ¿Qué mira en esa persona?
- ¿Cómo motiva usted a su gente?
- ¿Qué tan a menudo graba y discute el desempeño al aire de su gente?
- ¿Qué tan a menudo se reúne con su gente?
- ¿Qué es lo primero que uno debe hacer como Director de Emisora?
- ¿Qué haría si un subalterno acude a usted para consultar un problema personal?
- ¿Cómo manejaría usted a un empleado productivo que se queja constantemente?
LA PROGRAMACIÓN
- ¿Cuál es su filosofía con respecto a la música?
- ¿Qué habilidades tiene usted en cuanto a manejo de computadores?
- ¿Qué tan involucrado está en el proceso y uso de software de programación musical (Selector/Music Master/Powergold, etc.)?
- ¿Cómo maneja la información de la gente que llama o escribe para pedir canciones?
LA PUESTA AL AIRE
- ¿Qué atrae a la audiencia? ¿Qué la espanta?
- ¿Qué tipo de noticias pasa en su emisora y cómo las maneja?
- ¿Qué tan importante es un Programa de la Mañana?
- ¿Según usted, qué hace bueno a un Programa de la Mañana?
- ¿Qué tan importante es preparar el material para el Programa?
- ¿Cómo debe ser una buena cuña o mensaje comercial?
LAS REDES SOCIALES E INTERNET
- Para usted qué es más importante: ¿la emisora o las redes sociales?
- ¿Revisa permanentemente lo que dicen los oyentes acerca de su emisora?
- ¿Qué tan involucrado está usted con el área Digital de su empresa?
- ¿Cuántas ideas ha generado para las redes sociales de su emisora? ¿Cuál fue la más exitosa?
- ¿Qué opina de que los talentos ahora tengan que aprender otra funciones, como producir videos, crear contenidos de redes y pódcasts y todo lo relacionado con plataformas de streaming?
- ¿Maneja sus propias redes? ¿Las promociona constantemente? ¿Les responde a sus seguidores?
MERCADEO
- ¿Cuál debe ser la relación entre el Director de Emisora y el Director de Mercadeo?
- ¿Cómo promociona su emisora?
- ¿Cuál es su promoción favorita?
- ¿Cómo debe ser una buena promoción?
- ¿Cuál es la diferencia entre una gran promoción y una promoción pequeña?
- ¿Cuál ha sido su error o falla más grande?
LAS DISQUERAS
- ¿Qué opina de las disqueras?
- ¿Cómo es su relación con ellas?
- ¿Cómo maneja la presión que ejercen?
- ¿Cuál es su posición frente a la payola?
RELACIÓN CON SU JEFE
- ¿Qué espera de su jefe?
- ¿Cuál debería ser el papel de su jefe con respecto a usted?
- ¿Qué tan involucrados debería estar su jefe con respecto a la programación musical de su emisora?
- Describa al mejor jefe que haya tenido.
RELACIÓN CON EL ÁREA COMERCIAL
- ¿Cuál debe ser su relación con el área de ventas?
- ¿Defiende y hace respetar el tiempo de música y contenidos frente a lo comercial?
- ¿Ha visitado alguna vez un cliente al lado de un ejecutivo de ventas?
DESEMPEÑO PERSONAL
- ¿Cuál ha sido su mayor logro o triunfo?
- ¿Cuáles son sus aficiones e intereses personales?
- ¿Cuáles son sus metas para este año?
- ¿Cuáles son sus metas para los próximos años?
INNOVACIÓN Y FUTURO DE LA RADIO
- ¿Qué está haciendo su emisora para adaptarse a los hábitos de escucha digital (streaming, apps, smart speakers)?
- ¿Qué experimentos o pruebas piloto ha realizado últimamente para innovar en programación o formatos?
- ¿Tiene una estrategia definida para pódcasts o contenidos bajo demanda?
- ¿Qué oportunidades ve en la Inteligencia Artificial aplicada a la producción, curaduría musical o segmentación de audiencia?
CULTURA ORGANIZACIONAL Y LIDERAZGO
- ¿Cómo promueve la cultura de colaboración entre áreas (programación, producción, ventas, digital, técnica)?
- ¿Fomenta la creatividad y la retroalimentación sin temor dentro de su equipo?
- ¿Cómo detecta y desarrolla nuevos talentos dentro de la emisora?
- ¿Qué hace para mantener motivado al personal cuando se tienen bajos presupuestos o alta carga de trabajo?
CONOCIMIENTO DEL OYENTE
- ¿Dispone de datos actualizados sobre su audiencia y cómo los utiliza para tomar decisiones?
- ¿Qué herramientas de medición de audiencia, encuestas o analíticas digitales utiliza regularmente?
- ¿Ha identificado cambios recientes en los hábitos de consumo de sus oyentes?
- ¿Cuándo fue la última vez que habló directamente con un oyente fuera del entorno de redes sociales?
ESTRATEGIA MULTIPLATAFORMA
- ¿Cómo asegura la coherencia de marca entre lo que suena al aire, lo que se publica en redes y lo que se transmite por streaming?
- ¿Tiene protocolos definidos para el uso de la marca de la emisora en contenidos creados por los locutores?
- ¿Qué porcentaje del contenido de su emisora es reutilizable o adaptable a otras plataformas?
FORMACIÓN Y ACTUALIZACIÓN PROFESIONAL
- ¿Qué nuevas habilidades ha aprendido en el último año que mejoran su desempeño como Director?
- ¿A qué referentes, blogs o medios especializados sigue para mantenerse actualizado en tendencias de radio y audio digital?
- ¿Capacita a su personal en nuevas tecnologías y narrativas sonoras?
- ¿Tiene un plan personal de desarrollo profesional?
GESTIÓN DE CRISIS Y REPUTACIÓN
- ¿Qué protocolo sigue si su emisora enfrenta una polémica en redes sociales o una noticia falsa?
- ¿Cómo maneja errores al aire (comentarios inadecuados, fallas técnicas, etc.)?
- ¿Existe un plan de comunicación interna para situaciones de emergencia?
IMPACTO SOCIAL Y RESPONSABILIDAD
- ¿De qué manera su emisora contribuye a la comunidad local?
- ¿Qué políticas sigue en cuanto a inclusión, equidad de género y representación de minorías?
- ¿Qué criterios éticos guía la selección de contenidos, publicidad y artistas?
EVALUACIÓN INTEGRAL DEL DESEMPEÑO
- ¿Cada cuánto revisa el cumplimiento de los objetivos de programación?
- ¿Mide de alguna manera la satisfacción del oyente, además de los resultados de audiencia?
- ¿Cómo evalúa el equilibrio entre entretenimiento, información y servicio público?
Conclusión
Responda esta lista de chequeo. Puede ser mentalmente, pero será mejor si lo escribe, lo guarda y la revisa regularmente cada cierto tiempo (cada 6 meses, por ejemplo) para ver si algo cambió y no lo había tenido en cuenta.
Y recuerde: no hay respuestas buenas o malas. Nadie más va a leer sus respuestas. Es un ejercicio solo para usted, de forma que pueda medir cómo evoluciona con el tiempo y cómo va mejorando su trabajo y ampliando sus conocimientos y profesionalismo.
ACERCA DEL AUTOR
Tito López hace radio desde 1975 y ha creado formatos radiofónicos exitosos en Colombia, Portugal, Chile, Panamá y Costa Rica.
Es coach de talentos, intérprete de investigaciones de audiencia, productor, blogger, libretista y conductor de programas de radio.
Lo puede seguir en Facebook como Oscar.Tito.Lopez y en Twitter como oscartitolopez.
