La retroalimentación efectiva es crucial para el crecimiento personal y profesional. En este artículo exploraremos cómo dar y recibir retroalimentación de manera constructiva.
¿Cuál es la importancia de la retroalimentación?
La retroalimentación proporciona información valiosa para el desarrollo. Es bidireccional y puede impulsar el crecimiento en diversos ámbitos.
Claves para dar retroalimentación efectiva
- Claridad: Es fundamental que la retroalimentación sea clara y fácil de entender. Evita generalidades y proporciona ejemplos.
- Precisión: Sé específico al describir el comportamiento o desempeño que estás evaluando.
- Concisión: Evita la verborrea innecesaria y ve directo al punto. La retroalimentación extensa puede resultar confusa y diluir el mensaje principal.
Utilizando el modelo COIN para la correcta retroalimentación
El modelo COIN (Contexto, Observación, Impacto y Próximos Pasos) es una herramienta útil para estructurar la retroalimentación.
- Contexto: Proporciona información relevante sobre el entorno o circunstancias en las que se produjo el comportamiento.
- Observación: Describe objetivamente el comportamiento o desempeño específico que deseas comentar.
- Impacto: Explora cómo afectó ese comportamiento o desempeño a ti, al equipo o a la organización en general.
- Próximos Pasos: Ofrece sugerencias concretas para mejorar el desempeño futuro.
Recuerda que la retroalimentación efectiva fomenta el aprendizaje y el crecimiento. Comunicarse con empatía y claridad es esencial para crear un ambiente de desarrollo continuo.
Esta nota fue realizada por Alpha González, Lic. en Periodismo por la Escuela de Periodismo Carlos Septién García.
