Si trabajas en la radio, seguramente te has dado cuenta de que uno de los indicadores más importantes del desempeño de una emisora son los ratings, esas mediciones que nos muestran qué estaciones están teniendo más audiencia en determinado mercado. Sin embargo, el día de hoy queremos hablar de un fenómeno muy común en esta industria: las emisoras que, en cuanto obtienen un resultado que no les es favorable, entran en pánico y comienzan a hacer cambios en la programación.
Antes de seguir, recuerda que: “Una golondrina no hace verano”.
Si los ajustes en la estrategia de contenidos van variando de acuerdo con los resultados mensuales de tus ratings, queremos decirte que probablemente estás cometiendo un gran error, ya que, al haber tantos cambios en los programas e incluso en la música que tocas, puedes estar propiciando una pérdida de identidad.
Para los directivos, estas modificaciones en la estrategia de la estación pueden responder a una lógica de negocio; para la audiencia, pueden representar la pérdida de una referencia que formaba parte de su rutina. Justo en estos cambios desesperados hay un gran problema: no se permite que una propuesta madure, genere hábitos de escucha y encuentre su lugar entre los consumidores.
Es importante mencionar que sí, los ratings pueden revelar problemas que requieren atención y ajustes estratégicos. Sin embargo, no se trata de sobrerreaccionar sin siquiera saber qué está provocando esas caídas de audiencia. Es como tener una pistola y comenzar a disparar sin tener un objetivo en la mira.
Una estación no construye una relación duradera con su audiencia a través de cambios constantes, sino mediante una propuesta clara, contenidos relevantes y la suficiente consistencia para que el público tenga razones para volver a sintonizarla.
