En los medios, no todas las historias se miden por cifras o titulares; algunas se definen por la capacidad de provocar una reacción emocional inmediata. El debate sobre qué contenidos deben abordarse (especialmente en formatos que no son informativos) vuelve a poner sobre la mesa el valor de las llamadas historias que conectan desde la empatía.
La conversación surge a partir de la atención mediática alrededor del presunto secuestro de Nancy Guthrie, madre de Savannah Guthrie del Today Show, pero el enfoque va más allá del caso y se centra en cómo los comunicadores deciden responder ante acontecimientos que generan interés emocional en la audiencia.
El análisis plantea que incluso en estaciones musicales existe una oportunidad (y quizá una responsabilidad) de reconocer lo que el público está sintiendo. No se trata de convertir cada espacio en un noticiero, sino de mostrar sensibilidad ante temas que forman parte de la conversación social.
Entre las ideas clave destacan:
- Las historias que apelan al ‘corazón’ suelen permanecer en la memoria porque reflejan experiencias humanas compartidas.
- La vulnerabilidad al aire puede fortalecer la relación entre talento y audiencia.
- La empatía distingue a los comunicadores en un entorno donde la tecnología avanza.
- Reacciones colectivas ante pérdidas públicas, evidencian esa conexión emocional.
Al final, el planteamiento invita a reconsiderar cómo se construyen los contenidos cuando la audiencia busca algo más que información: busca sentirse acompañada.
¿Hasta qué punto los medios deben abrir espacio para reflejar las emociones de su público?
Esta nota fue realizada con base en una idea sacada de un artículo publicado por Radio Ink, con contenido de Alpha González.
