Por décadas hemos sido testigos de que el principal medio a través del cual la gente puede comunicarse con sus emisoras de radio favorita es el teléfono. En el 2025 muchas emisoras han decidido ser disruptivas con esta usanza y han quitado las líneas telefónicas, sólo dejando como formas de comunicación las redes sociales y el WhatsApp.
Hay estaciones en las que definitivamente se recomienda prescindir de una línea telefónica, a continuación te decimos cuáles:
- Emisoras musicales con formato ‘non-stop hits’
Cuando la propuesta de valor de tu emisora son las horas interminables de música, en realidad una línea telefónica puede estar de más. Aquí si conviene usar la comunicación digital.
- Emisoras dirigidas a la Gen Z y los Millennials
De hecho, es importante señalar en este punto que, los perteneciente a estas generaciones no gustan de hablar por teléfono, prefieren la comunicación digital. Mantener las líneas telefónicas en este caso es un costo inútil.
- Emisoras conducidas por locutores creados con IA
Acá la gente no espera una interacción real, de antemano saben que el factor humano es el menos presente.
- Emisoras corporativas, institucionales o de servicio interno
Ahí el objetivo es comunicar mensajes claros y uniformes, no abrir espacio a llamadas que puedan desviar el enfoque.
En resumen, te recomendamos eliminar el contacto vía telefónica en estaciones donde la experiencia se basa en la inmediatez, música continua o públicos digitales.
