Debemos entender que nuestra emisora de radio tiene tres consumidores distintos: los oyentes, las marcas que se anuncian en las frecuencias y los colaboradores de la estación; los tres son igual de importantes, y si descuidamos a uno, lo demás se empieza a desbalancear.
Hoy quiero enfocarme en los aspectos de nuestras estaciones que son valiosos para los anunciantes. ¡Mucho ojo! Porque ahí hay un público al cual tenemos que retener, ya que de ellos dependen en gran parte las ganancias de la emisora:
- Autenticidad en su identidad
Las marcas quieren anunciarse en emisoras que tengan una personalidad bien definida. Indirectamente las cualidades del medio pueden transmitirse a sus anunciantes.
- Excelente atención al cliente
¿Quieres te compren, pero no haces un seguimiento preventa y postventa? Hoy es buen momento para mejorar el proceso de compra de pauta, para hacerle sentir a tu cliente que quieres ayudarlo a mejorar su negocio y no sólo que lo buscas por obtener su dinero.
- Vínculo emocional con su público
Las marcas saben que mientras una emisora y sus locutores tengan un mayor vínculo con el público, éste tomará las menciones de compra como consejos útiles, tal cual como si se los brindara un amigo o alguien muy cercano.
- Que haya premios de lealtad por compra de pauta publicitaria
Los ejecutivos de marca quieren sentir que conforme pasa el tiempo, cada vez se convierten en clientes VIP de la emisora. De vez en cuando da algunas gratificaciones, premios, o beneficios.
¡Aumenta el valor de tu emisora con un mejor servicio al cliente!
