Si eres representante de ventas, seguramente te has enfrentado a una encrucijada: ¿Cómo deberías contactar a tu cliente potencial? ¿Por teléfono o por e-mail? Borrell Associates ha dado a conocer los resultados de una encuesta que realizó en la cual se habla sobre cómo les gusta a los compradores ser contactados.
Esta compañía de investigación de mercados dio a conocer que el 38 % de los anunciantes locales prefiere entablar comunicación con su vendedor publicitario vía e-mail, mientras que el 30 % prefiere hacerlo cara a cara; el 12 % a través de un sitio web y sólo el 10 % dijo que le gusta ser contactado a través de llamadas telefónicas.
Por el contrario, el 78 % comentó que la mayoría de los tratos los ha tenido que cerrar a través de un e-mail, el 62 % en una llamada telefónica, el 56 % en persona, el 35 % a través de un sitio web y el 15 % vía app móvil.
“Alrededor del 62 % de los anunciantes mantienen conversaciones telefónicas con representantes, pero el 90 % de los anunciantes preferiría algo más, es decir, una interacción en persona con el representante o un intercambio de correos electrónicos”, mencionó Elizabeth Bernberg, directora sénior de desarrollo comercial en AdCellerant.
El mensaje es claro, si la mayoría de las interacciones con tus clientes potenciales son a través del teléfono, tienes un área de oportunidad en los e-mails cortos y concisos.
Esta nota fue realizada con base en un artículo publicado por Inside Radio.
