En el mundo de las ventas, cada interacción cuenta. Como representantes de los medios, hacemos llamadas de ventas por diversos motivos, y cada una de ellas debe tener un propósito específico según la etapa en la que nos encontremos con el cliente.
Al inicio del proceso, hacemos llamadas en frío para presentarnos y establecer un primer contacto. A medida que avanzamos, realizamos otras llamadas para sesiones de preguntas y respuestas, presentación de propuestas, seguimiento, e incluso simplemente para mantenernos en contacto. Una vez que la persona se convierte en cliente, el enfoque cambia hacia llamadas de servicio, asegurando que sus necesidades continúen siendo satisfechas.
Antes de realizar cualquier llamada, ya sea por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto, es importante preguntarnos: ‘¿Qué quiero lograr con esta llamada?’. Esta simple reflexión nos ayuda a mantenernos enfocados y a hacer que cada conversación sea más productiva.
Tener un objetivo claro nos permite avanzar en el proceso de ventas, ya sea programando una reunión, logrando que consideren una nueva promoción, o simplemente asegurando la aprobación de un guión. Las razones pueden ser muchas, pero lo fundamental es que cada llamada nos acerque un paso más hacia nuestro objetivo final.
¿Estás aprovechando al máximo cada una de tus llamadas de ventas?
Esta nota fue realizada con base en un artículo publicado por Radio Ink.
