En 1988, Steve Hotsenpiller y su esposa Anita fundaron Steve’s Pest Control en Columbia, Missouri, con un camión y una estrategia publicitaria en radio local. A medida que crecían, destinaron un 8.5% de sus ingresos a publicidad, expandiendo su presencia en más estaciones. Hoy, con 90 camiones, Steve’s supera a todos sus competidores en el estado, incluidos Orkin y Terminix.
Una encuesta de MARU/Matchbox de diciembre de 2023 mostró que Steve’s lidera el conocimiento de marca en Columbia-Jefferson City, con un 34% de los consumidores mencionando la marca sin ayuda, frente al 23% de Orkin y 6% de Terminix. Sus anuncios de radio superan el promedio nacional en respuesta positiva. Pierre Bouvard, de Cumulus Media/Westwood One, destaca que Steve’s demuestra cómo la publicidad en radio convierte la demanda existente y genera demanda futura, construyendo una marca sólida y sostenible.
La campaña de Steve’s ha retenido a los residentes de larga data y captado a los recién llegados, con un 43% de los habitantes de más de 10 años mencionando a Steve’s sin ayuda, frente al 19% de los que llevan menos tiempo. Bouvard señala que mantener una presencia publicitaria constante es crucial para captar a nuevos consumidores, incluso cuando una marca ya es conocida.
El éxito de Steve’s Pest Control resalta la potencia de AM/FM y su capacidad para crear una marca memorable. Los anuncios alegres y humorísticos de Steve’s han generado asociaciones positivas, haciendo que sus servicios sean ‘fáciles de pensar y fáciles de comprar’.
La lección es clara: la publicidad debe enfocarse en ser conocida antes de que te necesiten, construyendo una demanda futura sólida y duradera.
Esta nota fue realizada con base en un artículo publicado por Inside Radio.
