En la era digital, el rol del Community Manager es crucial para mantener a las marcas conectadas con su audiencia. En esta entrevista, Hugo Hach nos cuenta cómo pasó de ser auxiliar contable a Community Manager en una agencia de artistas, impulsada por su pasión por la publicidad y la mercadotecnia digital.
Exploramos cómo se mantiene al día con las últimas tendencias en redes sociales y adapta sus estrategias para reflejar los cambios en las preferencias de la audiencia. También discutimos la importancia de la autenticidad y la integridad en la gestión de marcas, la relevancia de la radio y otros medios tradicionales en la promoción artística.
Acompáñanos para descubrir las estrategias y técnicas que utiliza un Community Manager exitoso en un entorno digital en constante evolución.
¿Cómo llega a tu vida la oportunidad de ser CM?
Llega a mi vida a través de un trabajo que tenía como auxiliar contable y de ahí salió una oportunidad de trabajar en una agencia que era de artistas, dentro de la agencia inicié como auxiliar administrativo, después, la chica que estaba encargada de redes salió y se me dió la oportunidad de ese puesto. Sin duda era lo que quería porque ya en ese tiempo estaba estudiando publicidad en mercadotecnia digital, aproveche la oportunidad y así fue como inició este camino.
¿Cómo describirías tu papel como Community Manager en un mundo donde los medios y la sociedad están constantemente cambiando?
Lo principal es estar al día en lo que haces, estar checando tipos de contenido, tendencias, aplicaciones o qué formatos son los nuevos que se utilizan para poder adaptarse a eso y ver con lo que la gente vaya interactuando más.
¿De qué forma te mantienes al día con las últimas tendencias y cambios en las plataformas de redes sociales y en el comportamiento del usuario?
Casi todo el tiempo me la paso pegado al teléfono, creo que es muy normal de un CM, pero eso me permite estar viendo que sucede día con día, tanto en la música, eventos, artistas, contenidos, entrevistas y todo lo relacionado con los medios, eso sin duda es un plus para seguir actualizado y darle una buena experiencia al usuario.
¿Cómo adaptas tu estrategia para reflejar los cambios en las preferencias y comportamientos de la audiencia?
En el mundo de la música, que es en lo que más estoy relacionado, pues los lanzamientos de los artistas son muy rápidos, pueden sacar un sencillo cada dos o tres semanas sin parar y ahí es donde se va viendo la evolución de todo el material que va saliendo y de lo que le gusta a la gente, y sin duda esa es una oportunidad para ver todo un panorama y poder adaptarse a las tendencias del momento para lograr un contenido claro, rápido y digerible.
¿Qué medidas tomas para mantener la autenticidad y la integridad de la marca en un entorno digital donde la transparencia es cada vez más importante?
Ser cercano con la persona que te comunicas y darles un mensaje personalizado es una gran clave, y sin duda el seguidor se da cuenta cuando la marca no es honesta con lo que dice o hace, entonces ellos mismos dan a conocer lo que no les gusta. Es súper importante siempre comunicar con mucha sinceridad.
Cómo CM y con la experiencia que tienes, ¿Crees que la radio sigue siendo un buen medio para promocionar a un artista?
Claro, todos los medios, digitales o tradicionales, son muy importantes para el artista; creo que la unión de todos da a conocer la verdadera intención del artista y sin duda llega a distintos tipos de público, a su vez, eso ayuda a tener una mayor promoción y audiencia.
Conoce más de Hugo con estas 5 cualidades con las que él se identifica:
- Paciente
- Responsable
- Organizado
- Creativo
- Tolerante
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Esta nota fue realizada por Alpha González, Lic. en Periodismo por la Escuela de Periodismo Carlos Septién García.
