Son la generación cuyos miembros no recuerdan el hip-hop antes de Drake, los videos antes de YouTube o la vida sin las redes sociales. Sus miembros mayores apenas habían salido del útero cuando Taylor Swift consiguió su primer éxito.
Son la Generación Z, los nacidos entre 1997 y 2012, y a principios de este mes, más de 30 especialistas en marketing, creadores y emprendedores de ese grupo de edad se presentaron en el evento ZCon de dos días de la agencia de marketing digital JUV Consulting en Los Ángeles, donde el enfoque fue sobre cómo las marcas pueden llegar mejor a estos consumidores tan demandados.
“Si quieres conectarte con la Generación Z, si quieres hablar tanto sobre ella, tienes que hablar con nosotros”, dijo en la conferencia el cofundador y director ejecutivo de JUV, Ziad Ahmed, señalando cómo los especialistas en marketing han dejado fuera a la Generación Z del proceso creativo.
“Hay tantas conversaciones sobre nosotros que no centran nuestras voces, y es hora de que eso pase de moda y que sea parte del pasado”.
Lo que surgió de la ZCon fueron varias formas en que las marcas y los especialistas en marketing, sin mencionar los medios publicitarios, pueden llegar a los consumidores de la Generación Z con mayor éxito; una de las cuales fue, quizás sorprendentemente, alejarse de las redes sociales, debido a los sentimientos negativos sobre estas plataformas que se remontan a la infancia y el deseo de desarrollar comunidades en otros medios.
“La forma en que abordó las plataformas sociales ahora es que son un punto de partida. Es un punto de partida para ideas y conexiones, pero lo mejor es desconectarlas tanto como sea posible. En el mundo de los creadores, la pregunta es: ¿lo que has creado en Internet es sostenible en la vida real si esta plataforma desaparece?”, le dice a Ad Age Jules Terpak, un creador de contenido.
También se mencionó la sustitución de una estrategia de redes sociales ‘siempre activa’, centrada en publicaciones frecuentes, por un enfoque ‘siempre presente’ centrado en la gestión de comunidades en línea, cómo responder a los comentarios y aparecer en las secciones de otros usuarios.
En ZCon, Zaria Parvez, coordinadora de redes sociales de la aplicación de aprendizaje de idiomas Duolingo, señaló que si el contenido social no se basa en lo que los consumidores de la Generación Z escuchan, ven e incluso participan en las redes sociales, no importa con qué frecuencia una marca publica contenido.
Al dirigirse a los especialistas en marketing de mayor edad que pueden sentirse fuera de contacto con la Generación Z, Parvez enfatizó que la edad es menos un factor para que la Gen Z se mantenga al tanto de las tendencias de las redes sociales o los temas candentes, en lugar de cuán inmersos están en la cultura en línea.
“Creo que se enfatiza que las personas mayores sienten que pueden ser irrelevantes o que no lo van a entender pero honestamente, es sólo una cuestión de estar en las plataformas y luego conectarse con la gente quienes lo entienden y aprenden unos de otros”, dijo.
Una forma poderosa de llegar a la Generación Z es con marcas lideradas por creadores que conocen, como en empresas propiedad de personas influyentes en línea como Mr. Beast y Emma Chamberlain. Según un informe de The New Consumer and Coefficient Capital, más de la mitad de los consumidores de la Generación Z consideran extremadamente o muy importante que el fundador de una marca sea alguien en quien ‘confían o admiran’, mientras que el 44% dijo que prefiere las marcas fundadas por creadores a aquellas sin un fundador influyente.
Los oradores de la ZCon también señalaron la necesidad de que los especialistas en marketing se esfuercen más en llegar a un grupo más diverso de consumidores de la Generación Z, a menudo debido a la falta de diversidad entre los equipos creativos de esas marcas, y sugirieron que el marketing que podría interpretarse como racista es a menudo el resultado de ‘las marcas no tienen las caras adecuadas en la sala’.
Las marcas también deberían tomar nota del uso cada vez mayor de TikTok por parte de la Generación Z frente a Google como motor de búsqueda. En la conferencia, Sophia Dennis, fundadora y directora ejecutiva del estudio de producción de cine y teatro Phace Media, sugirió que los motores de búsqueda se han ‘transformado hacia espacios de creadores’ y que el marketing de motores de búsqueda podría eventualmente trasladarse a TikTok y otras plataformas sociales.
Esta nota fue realizada con base en un artículo publicado por Inside Radio.
