¡No pierdas el control de tu emisora!

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Los encargados de dirigir una estación son fanáticos del control, ya que la mayoría de las emisoras operan las 24 horas del día, los 365 días del año y siempre existe esa necesidad de tener en forma la programación, la frecuencia y todo lo que conlleva para realizar el show matutino o vespertino. 

Como programador, con el tiempo, lo experimentas todo: la emoción de la victoria, la agonía de la derrota y la alegría desenfrenada que se siente al ver a otro conductor escuchando tu emisora o riéndose de tu programa matutino.  

A los directores les gusta exigirle a los programadores para que la planeación salga excelente. Así es como ejercen el control sobre sus marcas, y sus audiencias. Y los más inteligentes, que conocen a su audiencia y su mercado, que han sobrevivido a grandes y libros de rating, a un programa matutino que deserta a una estación de enfrente, y a una frecuencia vendida justo debajo de ellos, eventualmente adquieren ese aspecto y actitud. 

En la actualidad, por motivo de la pandemia, la escucha de la radio depende en gran medida de la situación y la localización: dónde estás y qué estás haciendo. ¿Quiere dinamizar la emisora durante la nueva normalidad? Pon más títulos alegres y ralentiza las baladas.

¿Quieres exponer a los oyentes a un nuevo género musical en su formato? Añade uno o dos títulos por la noche y verás cómo funciona. ¿El TSL es un poco insignificante? Haz un mejor trabajo de ambientación promocionando eventos y regalos en determinados momentos. Todas estas pueden ser tácticas probadas que funcionan nueve de cada diez veces.

Comprueba cuidadosamente tu radar, tus instrumentos y los nuevos datos, al tiempo que utilizan sus instintos y su experiencia. Y se adaptan y ajustan a las nuevas condiciones que los rodean.

Cuando hablas con el público sobre sus vidas y no te limitas a mirar columnas de números y gráficos de barras, te das cuenta de la multitud de formas en que sus mundos se han visto sacudidos.

Tienen una necesidad de «escapar» y la radio es una gran opción. Algunas personas no han dormido del todo bien, por ende muchos encienden la radio para tener compañía durante la noche. ¿Qué están escuchando durante esas horas, y hay una oportunidad de promocionar lo que se avecina en el día?

Otras personas se aburren. Recurren a los podcasts y a otras diversiones para mantener la cabeza en el juego. Poner 10 grandes canciones con menos charla no es probable que proporcione mucho en el camino de la estimulación.

Y luego, por supuesto, está el trabajo desde casa, una cuestión que parece haberse alargado. Para muchos, su nuevo lugar de trabajo -el dormitorio de invitados, la mesa de la cocina.

Los programadores de radio suelen ser un grupo astuto e inteligente que se esfuerza por ser un gran solucionador de problemas. Pero recuerda que interrogar a los oyentes no es lo mismo que escucharlos. No es lo mismo hablar con pequeños grupos de oyentes que hacer un cuestionario en línea a 500 de ellos.

Si dedican tiempo a hablar con la gente, a escuchar sus historias y a tener en cuenta cómo han cambiado sus vidas, todos los directores de programación que diseñan programas, escriben promos y programan música se replantearán «lo dado» y empezarán a pensar en nuevas formas que pueden ser mucho más representativas de cómo y dónde usa la gente la radio, así como los otros dispositivos que ofrecen una versión en streaming del mismo producto.

El reto es cómo entretener e informar a personas cuyos hábitos, rutinas y vidas se han transformado por la pandemia.

Es momento de volver a tener el control, por ello, deben comprender a quién se dirigen, dónde están y qué necesitan.

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