En ventas, el “no” nunca es definitivo

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¿Qué sucede cuando el cliente dice que no?

De acuerdo a Wayne Ens, Presidente de ENSMedia, reconocer un “no” es algo bueno.

Lo interesante de obtener un no, es que siempre será posible ganar un sí.

Wayne Ens explica que, para manejar el estrés, debes preocuparte sólo por las cosas que puedes controlar directamente.

Ahora, ¿qué puedes hacer si obtienes un rotundo no?

Aquí algunos consejos del blog de Wayne Ens para RadioInk cuando obtienes una negativa.

No tomes los no como algo personal. El no a una presentación no quiere decir que la negativa sea para ti, sino para el proyecto, la idea o esa presentación. Lo que debes hacer es mejorar lo que hiciste.

Toma la responsabilidad ante el no. Si de plano enfrentaste al señor que toma las decisiones, entonces debes entender una sola cosa: debes volver a empezar.

Los no significan que los clientes quieren negociar. El no significa que alguien busca un ajuste para su beneficio.

Deja la puerta abierta. Un no puede servir para aprender qué necesita el cliente. Pide una segunda entrevista para presentar una propuesta que vaya con sus necesidades.

Agradece en grande. Agradece por la cita, los comentarios, el tiempo y conocer las metas a alcanzar. El no no debe terminar en una negativa de tu parte.

Planifica la siguiente estrategia pensando en lo que la negativa te enseñó.

Pide una segunda opinión. Igual y el cliente es el que no sabía qué estaba mal. Un mentor puede decirte si de verdad había un error en tu propuesta.

Aprende a perder con gracia. La cabeza en alto y la actitud son clave. Debe salir un resultado de todo lo que viste en tu presentación. No dejes de mostrar que tu estación trae muchos beneficios que cumplirán las metas del anunciante.

Con información de RadioInk

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